为年终数据分析报告苦恼？老司机教你做报告

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小伙伴们，2017年马上就要结束了，作为数据分析人员，我们也迎来了一年中非常重要的一个报告：年度数据分析报告。当然不同公司会有不同的命名，本质上都是通过公司运营数据总结公司一年的经营表现，内容主要围绕三大方面：展示现状、剖析原因、预测未来。

 

如果你的数据报告常常被这样吐槽：

 

这篇报告到底要讲什么？

刚才还在讲大环境，这会儿怎么又到销售员了，思维还真是跳跃呦~

逻辑太混乱了，怎么得出这些结论的？感觉不可信…

这一大段一大段的文字，你是在写小说吗？

这个因素重要吗，讲那么多干什么！

这两个原因不是一个意思吗，为什么要分成两个讲？

放了这么一堆数，让我自己找吗？

……

 

那往往就是犯了如下几个错误：逻辑混乱、主次颠倒；信息杂乱，没有重点；数据冗余，信息重复，欠缺归类。

 

实际上就是你表达思想的方式与读者的理解方式发生了矛盾，而改变这个问题的方法就是学习金字塔原理，使用金字塔结构进行思考和表达。

 

一 、什么是金字塔原理

金字塔原理是由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)发明的，它是一种结构化思考和表达的艺术，基本原则是：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

而冯唐在《老聃的金字塔原则》里做了这样的概括：“任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。”

“对受众来说，最容易理解的顺序是：先了解主要的、抽象的思想，然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想。因为主要思想总是从次要概括总结得出，文章中所有思想的理想组织结构也必定是一个金字塔结构——由一个总的思想统领多组思想。”     —— 《金字塔原理》

 

我们在学生时代学习议论文时，都学习过“总—分—总”的文章结构，先提出中心论点，然后是支撑中心论点的若干分论点，每个分论点都有论据说明，最后重申中心论点，任何一篇文章只有一个中心论点。

 

分论点间可以是并列关系、递进关系等等，但彼此独立，不能包含或交叉。这就是一种金字塔结构。

二 、金字塔原理能帮你解决哪些问题

思考能力

提高结构化思考能力，自下而上收集论据，归纳中心思想，建造思维上的金字塔模型，让你的思考方式全面、准确、高效。

沟通能力

无论是书面还是口头表达，结论明确，重点突出、逻辑清晰，懂得挖掘受众的兴趣点、需求点，让受众高效的接收和理解信息。

管理能力

分配任务时，重点清晰、责任明确，主次分明，任务划分不重叠且无遗漏；下属完成任务后，汇总报告，收集论据，归纳总结，建立起管理上的金字塔模型，高效轻松。

 

三 、如何构建金字塔结构

自上而下表达，结论先行

在表达时，要使用自上而下的方式。由于受众的知识背景和理解力千差万别，很难对你所传达的信息作出完全一致的判断，所以最好的办法就是直接告诉受众结论是什么，使受众能够用最少的脑力理解你表达的思想。

具体来讲，就是：先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。

比如要解释某家影院近期票房下降的原因，你可以用两种方式表达：

方式一：

最近新开了一家影院，抢走了我们的客户…新上的电影也不行，没人喜欢看，主打电影都不是我们影院消费者的菜…大堂厕所在改造，可能也有点影响…我们其实在**渠道提价了，本来会降更多……

 

方式二：

11月票房下降的主要原因为观影人次下降（中心论点）。

造成观影人次下降的主要因素为当月影片口碑一般，观众观影动力不足（分论点1），其次为周边新开一家影院，导致竞争加剧（分论点2）。

影片方面：当月主打影片评分普遍在*分左右，吸引力不足（论据1）；观众不愿买单，城市观影人次环比上月降低*%，竞争影院观影人次环比上月降低*%（论据2）。

竞争方面：11月周边新开一家**影院，距离我们仅*米。采取低票价策略吸引人次，ATP仅为*元，造成我们一部分人次流失（论据3）。

如果你是老板，更愿意听到和相信哪种表达方式，相信你已经有了答案。

自下而上思考，总结概括

在总结时，要使用自下而上的思考方式。从最底部的层次开始，不断地将思想进行归类和概括，直到没有可与之关联的思想可以继续概括。

而总结过程中需要符合如下三个原则：

1.纵向：任一层次上的思想必须是其下一层次思想的概括。

这就需要我们将具体的思想概括抽象为新的思想。这种纵向联系能更好的吸引读者的注意力，迫使读者按照你的思路产生符合逻辑的反应。

 

2.横向：每组中的思想必须属于同一个逻辑范畴，且遵循MECE原则。

每组中的思想必须有逻辑上的关系，否则这种分组就是无意义的。

同组内的思想还要要遵循MECE的原则：MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）意思是“相互独立，完全穷尽“。

“相互独立”要求每组中的各个思想之间有明确区分，没有重叠，比如给消费者分组，如果分成男性和儿童，就违背了相互独立的原则；

“完全穷尽”则要求全面，不能遗漏，同样以消费者分组为例，如果分成“男性和女学生”，就违背了完全穷尽的原则。

3.横向：每组中的思想必须按逻辑顺序组织。

主要有3种逻辑顺序：时间顺序（步骤一、步骤二、步骤三）、结构顺序（结构1、结构2、结构3）、重要性顺序（最重要、次重要等等）。

好了，了解了金字塔原理，你的年度报告思路是不是更清晰了呢。行动起来，做一份专业全面的数据分析报告，明年涨工资势在必行~
来源：数据分析师CPDA

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